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CV Gestionnaire, opération et relation client

Gestionnaire, opération et relation client

Plus de 10 ans d'expérience
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Contact

Réf. TC2609240950
60260 Larmorlaye
Female Larmorlaye Hauts-de-France France 60260 Larmorlaye

Langues

Anglais
Espagnol
Français
Portugais

Permis

B

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Hauts-de-France, dans le Batiment.

Formations

12/2025 :
Titre Professionnel Conseiller Vendeur Voyage
12/2009 :
Certificat III Voyage & Tourisme
12/2007 : Bac +3
Bachelor Tourisme
12/2005 :
Formation Management Hôtellerie et Tourisme

Expériences professionnelles

02/2025 - 07/2026 : Gestionnaire, Opération et Relation Client chez Le Temps Retrouvé – Conciergerie & Locations Courte Durée
Suivi des réservations et communication multilingue avec une clientèle internationale, optimisation du taux d’occupation, gestion des réservations et coordination des prestataires (ménage, maintenance), gestion des imprévus et résolution de litiges.
03/2024 - / : Forfaitiste voyage groupe chez Amérigo Voyages Senlis
Conception et vente de voyages groupes, coordination des réservations, conseil personnalisé et suivi complet des dossiers clients.
06/2022 - 02/2024 : Agent de réservation chez Worldia Paris, Paris
Réservation de séjours sur mesure, assistance et SAV client, coordination avec les prestataires. Utilisation de HubSpot, Cegid et Front.
10/2019 - 05/2022 : Agent d'accueil touristique chez Crt Aéroport De Roissy, Roissy
Accueil de voyageurs internationaux, information et réservation de tours, assistance multilingue.
01/2014 - 10/2018 : Conseillère de voyages chez Gemma Voyages Brésil
Conseil en voyages loisirs et forfait, gestion des visas, assurances, suivi complet des dossiers et service client en agence.

Langues

Anglais
Espagnol
Français
Portugais

Permis

B

Atouts et compétences

Organisation et gestion des priorités, Saisie, vérification et mise à jour de données, Gestion et traitement de dossiers administratifs, Maîtrise des procédures administratives et respect de la confidentialité, Microsoft Teams, Slack, Zoom, Pack Office, Hubspot, Cegid, Front, Organisation efficace et respect des délais, Réactivité et gestion des priorités, Autonomie avec esprit d'équipe
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