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Réf. TC261102070331
Lachapelle Saint-pierre
https://www.technicv.com/cv-candidat/261102070331/receptionniste Female Lachapelle Saint-pierre Toute la France 99000 Lachapelle Saint-pierre
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Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.
Formations
12/2025 : Bac +3
Licence Professionnelle Organisation et Gestion des établissement hôteliers Mention assez bien
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12/2024 : Bac +2
BTS MHR option C
BTS MHR option C
12/2022 :
Mise à Niveau en anglais
Mise à Niveau en anglais
12/2021 : Bac
Baccalauréat Mention assez bien 2021
Baccalauréat Mention assez bien 2021
Expériences professionnelles
03/2026 - 12/2026 : Réceptionniste chez Domaine Des Vanneaux Hôtel Golf & Spa, Presles
Gestion et suivi des demandes clients. Traitement et résolution des réclamations. Contrôle et suivi administratif des réservations. Gestion des commissions et relations avec les partenaires commerciaux. Élaboration des plannings et coordination des équipes. Vérification et suivi des factures clients. Accueil, conseil et fidélisation de la clientèle.
Gestion et suivi des demandes clients. Traitement et résolution des réclamations. Contrôle et suivi administratif des réservations. Gestion des commissions et relations avec les partenaires commerciaux. Élaboration des plannings et coordination des équipes. Vérification et suivi des factures clients. Accueil, conseil et fidélisation de la clientèle.
09/2024 - 03/2026 : Apprentie Chef de Réception chez Domaine Des Vanneaux Hôtel Golf & Spa, Presles
Contrôle des commissions des OTA. Élaboration du planning. Gestion des commentaires clients. Gestion et suivi de la formation du personnel. Gestion des réclamations clients. Vérification, envoi et suivi des factures débiteurs. Missions de nuit ponctuellement.
Contrôle des commissions des OTA. Élaboration du planning. Gestion des commentaires clients. Gestion et suivi de la formation du personnel. Gestion des réclamations clients. Vérification, envoi et suivi des factures débiteurs. Missions de nuit ponctuellement.
01/2022 - 12/2024 : Apprentie Réceptionniste chez Hôtel Monte Cristo, Paris
Accueil physique et téléphonique des clients. Gestion administrative quotidienne. Traitement des courriels et suivi des demandes. Gestion de la trésorerie et des encaissements. Organisation et mise à jour des informations clients. Coordination entre différents services.
Accueil physique et téléphonique des clients. Gestion administrative quotidienne. Traitement des courriels et suivi des demandes. Gestion de la trésorerie et des encaissements. Organisation et mise à jour des informations clients. Coordination entre différents services.
01/2021 - 12/2022 : Apprentie serveuse chez Le Bouchon Gourmand, Chantilly
Accueil et conseil clientèle. Gestion des encaissements. Gestion des stocks. Organisation du service et respect des procédures.
Accueil et conseil clientèle. Gestion des encaissements. Gestion des stocks. Organisation du service et respect des procédures.
Langues
Français
Espagnol
Anglais
Espagnol
Anglais
Atouts et compétences
Gestion administrative, Suivi des dossiers clients, Suivi de facturation, contrôle administratif, Gestion des réclamations et résolutions des litiges, Gestion des partenariats commerciaux, Relation client, Accueil client, Conseil, Fidélisation client, Gestion de la complexité, Organisation, Planification, Coordination d'équipe, Gestion des priorités, Excel, Word, PowerPoint, RésaWeb, Medialog, Mews, Traitement des demandes client, Gestion des plaintes et conflits, Gestion des réservations, Formation du personnel, Gestion des litiges clients, Gestion des e-mails, Gestion de trésorerie, Coordination interservices, Conseil client, Encaissement, Gestion des stocks
