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Conseillère relation client - prévoyance individuelle
3 à 5 ans d'expérienceContact
Réf. TC261103152543
79100 Brie
https://www.technicv.com/cv-candidat/261103152543/conseillere-relation-client-prevoyance-individuelle Female Brie Toute la France 79100 Brie
79100 Brie
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Langues
Anglais
Espagnol
Espagnol
Permis
B
Centres d'intérêts
Lecture, Sports
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.
Formations
12/2026 :
Titre Management de la Performance Commerciale et Marketing
Titre Management de la Performance Commerciale et Marketing
12/2024 : Bac +3
Licence Commerce Vente Marketing
Licence Commerce Vente Marketing
12/2023 : Bac +2
Brevet Technicien Supérieur Gestion de la PMI-PME
Brevet Technicien Supérieur Gestion de la PMI-PME
Expériences professionnelles
09/2023 - 08/2026 : Conseillère relation client - Prévoyance individuelle chez Axa, Isneauville
Accueil, information et accompagnement des assurés dans leurs démarches de prévoyance individuelle (incapacité, invalidité, décès). Analyse des garanties, étude des droits et traitement des demandes de prestations. Constitution, suivi et mise à jour des dossiers et des contrats dans les logiciels métiers. Vérification de la conformité des pièces justificatives et de la recevabilité des dossiers. Information et conseil des assurés sur les garanties, les prestations et les modalités de prise en charge. Application des procédures internes, de la réglementation en vigueur et des exigences de confidentialité. Traitement des réclamations et coordination avec les différents interlocuteurs pour assurer le suivi des dossiers. Gestion des priorités dans un environnement à forte volumétrie, avec un objectif de qualité de service et de satisfaction client.
Accueil, information et accompagnement des assurés dans leurs démarches de prévoyance individuelle (incapacité, invalidité, décès). Analyse des garanties, étude des droits et traitement des demandes de prestations. Constitution, suivi et mise à jour des dossiers et des contrats dans les logiciels métiers. Vérification de la conformité des pièces justificatives et de la recevabilité des dossiers. Information et conseil des assurés sur les garanties, les prestations et les modalités de prise en charge. Application des procédures internes, de la réglementation en vigueur et des exigences de confidentialité. Traitement des réclamations et coordination avec les différents interlocuteurs pour assurer le suivi des dossiers. Gestion des priorités dans un environnement à forte volumétrie, avec un objectif de qualité de service et de satisfaction client.
08/2021 - 08/2023 : Gestionnaire technique IARD chez Matmut, Rouen
Gestion des recours forfaitaires intercompagnies. Application de la réglementation et des conventions d'assurance automobile (IRSA). Création de supports de présentation, de tableaux Excel, rédaction de comptes rendus… Gestion d'un portefeuille de dossiers dans le respect des délais et des procédures. Mise à jour et fiabilisation des données dans les outils de gestion métiers. Travail en équipe et coordination des informations.
Gestion des recours forfaitaires intercompagnies. Application de la réglementation et des conventions d'assurance automobile (IRSA). Création de supports de présentation, de tableaux Excel, rédaction de comptes rendus… Gestion d'un portefeuille de dossiers dans le respect des délais et des procédures. Mise à jour et fiabilisation des données dans les outils de gestion métiers. Travail en équipe et coordination des informations.
Langues
Anglais
Espagnol
Espagnol
Permis
B
Centres d'intérêts
Lecture, Sports
Atouts et compétences
Relation client, Organisation, Persévérance, Adaptabilité, Travail en équipe, Microsoft Office, Salesforce, EBP, Accueil et accompagnement client, Suivi des garanties, Mise à jour des dossiers, Conformité réglementaire, Conseil, Application des règles et procédures, Gestion des priorités, Intercompany, Conformité réglementaire assurance, Création de supports de communication, Excel, Rédaction de rapports, Mise à jour de bases de données, Coordination
