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Réf. TC2611091147
Paris
https://www.technicv.com/cv-candidat/2611091147/charge-de-clientele Female Paris Toute la France 99000 Paris
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Langues
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Permis
B
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.
Formations
12/1993 : Bac
Baccalauréat F2 – Informatique / Électronique
Baccalauréat F2 – Informatique / Électronique
12/1992 : CAP
BEP – Informatique / Électronique
BEP – Informatique / Électronique
12/1989 : CAP
CAP – Électronique / Informatique
CAP – Électronique / Informatique
Expériences professionnelles
03/2024 - 01/2026 : Entrepreneur indépendant – Formation chez Auto-entrepreneur
Développement d’une activité de formation spécialisée dans le nettoyage industriel. Organisation et coordination de prestations ; recours à un formateur intervenant selon les besoins.
Développement d’une activité de formation spécialisée dans le nettoyage industriel. Organisation et coordination de prestations ; recours à un formateur intervenant selon les besoins.
01/2022 - 07/2024 : Chargé de clientèle chez Atalian
Suivi de la relation client, traitement des réclamations et litiges, recherche de solutions et suivi des dossiers. Management d’équipe : objectifs, plannings et contrôle du respect des procédures. Contribution à la mise en place d’actions commerciales pour atteindre les objectifs.
Suivi de la relation client, traitement des réclamations et litiges, recherche de solutions et suivi des dossiers. Management d’équipe : objectifs, plannings et contrôle du respect des procédures. Contribution à la mise en place d’actions commerciales pour atteindre les objectifs.
01/2020 - 02/2021 : Formateur chez Formateur Indépendant
Animation de formations techniques et relationnelles ; création de supports pédagogiques adaptés aux publics.
Animation de formations techniques et relationnelles ; création de supports pédagogiques adaptés aux publics.
04/2017 - 01/2020 : Responsable du service chez Vecteur Formation, Paris
Coordination et planification des activités de formation ; animation et accompagnement des collaborateurs. Évaluation des acquis, adaptation des méthodes pédagogiques et création de supports.
Coordination et planification des activités de formation ; animation et accompagnement des collaborateurs. Évaluation des acquis, adaptation des méthodes pédagogiques et création de supports.
04/2012 - 04/2016 : Formateur remise à niveau, FLE et APH chez Infrep / Geick
Création et actualisation de supports pédagogiques adaptés aux objectifs et aux profils des participants. Adaptation des méthodes, évaluation des acquis et mise en place d’actions correctives.
Création et actualisation de supports pédagogiques adaptés aux objectifs et aux profils des participants. Adaptation des méthodes, évaluation des acquis et mise en place d’actions correctives.
09/2007 - 11/2010 : Inspecteur général nettoyage chez La Clé Du Nettoyage, Paris
Réalisation d’inspections et analyse des constats afin d’identifier les écarts et les axes d’amélioration. Suivi des formalités administratives et application des procédures.
Réalisation d’inspections et analyse des constats afin d’identifier les écarts et les axes d’amélioration. Suivi des formalités administratives et application des procédures.
06/2005 - 06/2007 : Chef d’équipe nettoyage chez La Clé Du Nettoyage, Paris
Encadrement d’une équipe de 21 personnes : plannings, répartition des tâches et objectifs. Suivi des travaux et contrôle de la sécurité, de la qualité et de la productivité.
Encadrement d’une équipe de 21 personnes : plannings, répartition des tâches et objectifs. Suivi des travaux et contrôle de la sécurité, de la qualité et de la productivité.
05/2002 - 05/2005 : Chef d’équipe nettoyage chez Onet, Paris
Management d’une équipe de 10 personnes, organisation des plannings et distribution des tâches. Contrôle du bon déroulement des prestations en matière de sécurité, qualité et productivité.
Management d’une équipe de 10 personnes, organisation des plannings et distribution des tâches. Contrôle du bon déroulement des prestations en matière de sécurité, qualité et productivité.
Langues
Portugais
Espagnol
Anglais
Espagnol
Anglais
Permis
B
Atouts et compétences
Gestion de la relation client, Organisation des plannings et répartition des tâches, Management d'équipe, Contrôle qualité, Contrôle sécurité, procédures, Gestion des interventions, Conception de supports pédagogiques, Animation de formation, Excel, Formation, Organisation, Suivi client, Mise en place des opérations commerciales, Coordination, Planification, Coordination pédagogique, Accompagnement des collaborateurs, Techniques pédagogiques, Évaluation des actions de formation, Actions correctives, Analyse des écarts, Démarches administratives, Application des règles et procédures, Élaboration des plannings, Suivi de chantier
