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Chef de projets service clients
Plus de 10 ans d'expérienceContact
Réf. TC260915154041
14000 Caen
https://www.technicv.com/cv-candidat/260915154041/chef-de-projets-service-clients Female Caen Normandie France 14000 Caen
14000 Caen
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Langues
Français
Anglais
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Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Normandie, dans le Batiment.
Formations
12/2019 : Bac +5
Master 2 en informatique Spécialité Ingénierie des Logiciels
Master 2 en informatique Spécialité Ingénierie des Logiciels
12/2015 : Bac +3
Licence en informatique Spécialité Ingénierie des Logiciels
Licence en informatique Spécialité Ingénierie des Logiciels
12/2013 :
Formation en Infographie
Formation en Infographie
Expériences professionnelles
10/2023 - / : Chef de projets (Service client, back office, télévente) chez Concentrix Caen, Caen
Pilotage des projets (rentabilité/marge, volume, productivité, qualité), gestion des clients, gestion d'équipes.
Pilotage des projets (rentabilité/marge, volume, productivité, qualité), gestion des clients, gestion d'équipes.
06/2023 - 09/2023 : Chef de projet amélioration continue site chez Webhelp Caen, Caen
Accompagner les projets et les services dans leurs démarches d'amélioration de la performance opérationnelle et de la qualité.
Accompagner les projets et les services dans leurs démarches d'amélioration de la performance opérationnelle et de la qualité.
01/2016 - 07/2023 : Chef de projets (Service client N1, N2, Back-office) chez Webhelp Alger, Alger
Garantir la qualité de la relation client sur une activité de service client externalisé de 250 collaborateurs.
Garantir la qualité de la relation client sur une activité de service client externalisé de 250 collaborateurs.
01/2015 - 12/2015 : Stagiaire en ingénierie des logiciels chez Sonatrach, Blida
Développement d’une application web de gestion des licences logiciels dans le cadre du stage de fin d’études.
Développement d’une application web de gestion des licences logiciels dans le cadre du stage de fin d’études.
/ - : Brand Manager chez Redbull
Développer et fournir des plans de ventes, de marketing et de sponsoring pour la marque.
Développer et fournir des plans de ventes, de marketing et de sponsoring pour la marque.
Langues
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Anglais
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Atouts et compétences
Pilotage de projets, Gestion des clients, Gestion d'équipes, Amélioration continue, Support à la performance
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