Agent d'accueil

Réf. TC2610271241
77350 Le Mée-sur-seine
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Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.

12/2025 :
Formation Gestion des conflits, Prévention anti-FOD, Facteurs humains, Co-activité, Modules de sûreté, Sécupiste, Gestes et postures, Codes IATA, SGS — Système de Alphabet aéronautique, Gestion de la Sécurité

12/2024 : Bac
Baccalauréat STMG

01/2025 - 12/2026 : Agent d’accueil / Manager chez Capitol - Air France
Accueil, orientation et accompagnement des passagers internationaux. Vérification des documents de voyage et prise en charge des bagages. Gestion des flux passagers et des situations imprévues. Coordination et accompagnement d’équipe. Transmission des consignes et application des procédures opérationnelles. Respect rigoureux des règles de sûreté et de sécurité. Gestion des demandes, conflits et situations sensibles. Coordination avec les différents intervenants aéroportuaires. Maintien de la qualité de service et satisfaction des passagers. Réactivité, rigueur et sens des responsabilités.

07/2024 - 08/2024 : Conseiller en vente chez Magasin Familial
Accueil et conseil personnalisé des clients. Identification des besoins et accompagnement dans le choix des produits. Mise en pratique de techniques de vente. Argumentation commerciale. Encaissement. Gestion et rangement du stock. Réassort et organisation de l’espace de vente. Contribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

03/2021 - 03/2021 : Stagiaire en accueil chez Point Auto, Le Mée-sur-seine
Accueil et renseignement des clients. Découverte des démarches administratives liées aux cartes grises. Participation aux activités de vente et d’achat de véhicules. Réception, retrait et envoi de colis. Découverte du fonctionnement quotidien d’une entreprise. Développement du sens du contact et du service client.

Accueil, conseil & satisfaction client, Communication, Gestion des situations difficiles, Management d'équipe, Accompagnement des équipes, Organisation, Gestion des priorités, Prise d'initiative, Sens des responsabilités, Adaptabilité, Gestion du stress, Rigueur, Respect des procédures, Travail en équipe, aisance avec une clientèle internationale, Gestion des bagages, Gestion des imprévus, Coordination d'équipe, Application des règles et procédures, Sûreté, Respect des consignes de sécurité, Traitement des demandes client, Gestion des conflits, Gestion des situations sensibles, Coordination des parties prenantes, Qualité de service, Conseil personnalisé, Techniques de vente, Argumentation commerciale, Encaissement, Gestion des stocks, Mise en rayon, Fidélisation client, Accueil et information, Démarches administratives, Gestion des colis, Sens du service